Mensajes sin contestar en pleno servicio.
Concierge atiende cada conversación y deja el texto exacto en la bandeja para que tu equipo lo apruebe con un toque.
Empleados digitales Concierge
Concierge atiende tus reservas por conversación.
Un empleado digital que contesta por WhatsApp y chat web, consulta la disponibilidad en tu CoverManager y reserva o cancela. Tu personal aprueba cada mensaje desde una bandeja antes de que salga.
Contratar Concierge desde 39 €/mes · sin IVA
21:04
C
Casa DemoAsistente virtual (IA)
HOY
Hola, soy Concierge, el asistente de Casa Demo. Soy una IA. ¿En qué te ayudo?21:03
Una mesa para 4 mañana a las 21:0021:03
A las 21:00 no queda sitio. Tengo 20:30, 21:30 o 22:00. ¿Cuál te va mejor?21:04
A las 21:3021:04
Resumen: mesa para 4, mañana a las 21:30. ¿Lo confirmo?21:04
Sí, confírmalo21:04
Hecho. Tu reserva está confirmada. Te esperamos.21:05
Lo que Concierge te quita de encima.
Reservas que se piden con el local cerrado.
La conversación sigue fuera de horario: Concierge deja la reserva lista y, en modo autónomo, contesta él solo.
Idas y vueltas para encontrar hora.
Si la hora pedida está ocupada, propone hasta tres horas libres para esas personas, según tu CoverManager.
Miedo a que un automatismo meta la pata.
Solo confirma con un sí inequívoco, dice que es una IA y pasa a una persona cuando no sabe, hay una queja o el grupo es grande.
Qué hace Concierge.
Reserva y cancela
Consulta la disponibilidad en el CoverManager de tu negocio y crea o cancela la reserva por conversación.
Propone horas libres
Si la hora pedida está ocupada, ofrece hasta tres alternativas para el mismo número de personas.
Confirma con un sí claro
Resume la reserva y solo la confirma cuando el cliente dice sí sin ambigüedad.
WhatsApp y chat web
Atiende por el WhatsApp Business de tu negocio y por el chat de tu web.
Varios locales
Entiende el nombre o el alias del local y, si no queda claro, pregunta. Cada local con su propia conversación.
Teléfonos internacionales
Entiende números de cualquier país y descarta el teléfono al terminar de reservar.
Pasa a una persona
Quejas, prensa, grupos de nueve o más, temas de salud o un cliente que pide hablar con alguien van al equipo con un aviso.
Respeta el STOP
No escribe a quien no consintió y calla tras un STOP, también cuando se pide con otras palabras.
Tú decides qué sale. Concierge propone.
Cada mensaje de Concierge llega a la bandeja del personal con el texto exacto que enviaría. Lo apruebas, lo rechazas o lo dejas caducar, también desde el móvil.
Ejemplo con datos inventados. La interfaz es una simulación.
21:04
BandejaAna · org-demo
Pendientes 3
Mensaje para aprobar · Concierge
Resumen: mesa para 4, mañana a las 21:30. ¿Lo confirmo?
EnviarRechazar
Pide una persona · Prioridad alta
Menciona salud o alergias.
Atender yoDevolver
Posible baja · Prioridad alta
Pide que no le escriban más.
Confirmar bajaNo es una baja
Cuánto cuesta Concierge.
Contratas Concierge con su propia suscripción, en tres niveles. Mantenimiento incluido.
Básico
Concierge listo para atender reservas, con tu personal al mando.
39 € /mes
390 € /año
sin IVA
equivale a 32,50 €/mes · sin IVA
Alta: gratis
Contratar Concierge Básico- Reservas y cancelaciones por conversación contra tu CoverManager
- WhatsApp y chat web
- Modo supervisado: apruebas cada mensaje desde la bandeja
- Consentimiento, STOP y toma de control de una persona
- Mantenimiento incluido
Personalizado
Concierge ajustado a cómo trabaja tu negocio.
desde 129 € /mes
desde 1.290 € /año
sin IVA
equivale a 107,50 €/mes · sin IVA
Alta: servicio de personalización, a presupuesto
Contratar Concierge Personalizado- Todo lo del nivel Básico
- Varios locales de tu organización, cada uno con su propia conversación
- Ajuste del empleado a tu negocio durante el alta
- Modo autónomo, activado por WIDDOT cuando lo decidas, tras un periodo supervisado
Avanzado
Más empleados y más números, a medida de tu operación.
desde 549 € /mes
desde 5.490 € /año
sin IVA
equivale a 457,50 €/mes · sin IVA
Alta: servicio de personalización, a presupuesto
Contratar Concierge Avanzado- Todo lo del nivel Personalizado
- Varios Concierge, cada uno con su número de WhatsApp
- Soporte prioritario y ajuste continuo del empleado
- Memoria de las personas con Reclium
- Modelo de lenguaje del cliente, con su propia credencial
- Precios sin IVA.
- Sin permanencia en ningún nivel.
- Los costes de WhatsApp, Instagram y Facebook los paga el cliente directamente a Meta.
Preguntas sobre Concierge.
¿Con qué se conecta?
Con el CoverManager de tu negocio, con su clave y sus locales, y con tu cuenta de WhatsApp Business. Concierge solo toca los locales que tú indiques.
¿Y si la hora que piden está ocupada?
Propone hasta tres horas libres para esas personas. Si no queda ninguna, ofrece pasar con una persona del equipo.
¿Qué pasa con un grupo grande o con una queja?
Un grupo de nueve o más, una queja, prensa, un currículum, un proveedor o una petición de hablar con alguien pasan a una persona, sin que Concierge redacte una respuesta.
¿Qué pasa si no sabe si la reserva se creó?
Lo dice con claridad y pasa a una persona. No da una reserva por hecha sin saberlo.
Tu equipo decide. Tus empleados digitales hacen el resto.
Cuéntanos cómo atiendes hoy a tus clientes y te decimos qué empleado y qué nivel encajan.
O escríbenos a [email protected]
Una persona te contesta.
Escribe y te respondemos desde el equipo de WIDDOT.