Menú de degustaciónSábado a las 19:00 · reservas abiertas
Mesa para 4, mañana a las 21:30, a nombre de Marta.
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Empleados digitales
para tu atención al cliente.
Atienden a tus clientes. Tú apruebas cada mensaje.
- Bandeja en el móvil
Se conecta con
-
- CoverManager
-
-
- Reclium
Nombres de las herramientas con las que se conecta. No implican acuerdo ni patrocinio.
Tres empleados. Cada uno, a lo suyo.
Contratas el que te hace falta, con su propia suscripción. Los tres trabajan igual: proponen, tu equipo decide.
Concierge
Atiende las reservas por WhatsApp y chat web.
Los mensajes de reserva llegan en pleno servicio y nadie puede contestar a tiempo.
desde 39 €/mes sin IVA
Ver Concierge Ejemplo inventado
Concierge: Hola, soy Concierge, el asistente virtual de Casa Demo. Soy una IA. ¿En qué te ayudo?
Cliente: Quiero una mesa para 4 mañana a las 21:00
Concierge: A las 21:00 no queda sitio. Tengo 20:30, 21:30 o 22:00 para 4 personas. ¿Cuál te va mejor?
Cliente: A las 21:30
Community
Atiende los mensajes y comentarios de Instagram y Facebook.
Las redes se atienden cuando hay un hueco, y los mensajes y comentarios esperan días.
desde 39 €/mes sin IVA
Ver Community Ejemplo inventado
Cliente: ¿Tenéis el menú de degustación este sábado?
Community: Hola, soy el asistente virtual de Casa Demo, una IA. Sí, el sábado tenemos el menú de degustación. ¿Para cuántas personas te lo miro?
Cliente: Para 2, por la noche
Community: Perfecto. Te paso con una persona del equipo para confirmarte la hora.
Comentario en Instagram
“¿Hacéis menú para celíacos?”
Reputation
Pide reseñas tras la visita y prepara las respuestas.
Los clientes contentos no dejan reseña y las que llegan se quedan sin responder.
desde 39 €/mes sin IVA
Ver Reputation Ejemplo inventado
Reputation: Hola Marta, gracias por venir ayer a Casa Demo. Si quieres contarnos qué tal fue, aquí tienes nuestra página de reseñas de Google: [enlace]. Soy una IA.
Cliente: ¡Lo hago ahora, gracias!
Reseña de Google · 5 estrellas
“Muy buena atención y la mesa tal como la habíamos pedido.”
Donde ya hablan tus clientes. Con tu visto bueno.
Mira cómo trabajan, canal a canal.
Reserva por conversación y propone horas libres según tu CoverManager.
21:04
C
Casa DemoAsistente virtual (IA)
HOY
Hola, soy Concierge, el asistente de Casa Demo. Soy una IA. ¿En qué te ayudo?21:03
Una mesa para 4 mañana a las 21:0021:03
A las 21:00 no queda sitio. Tengo 20:30, 21:30 o 22:00. ¿Cuál te va mejor?21:04
A las 21:3021:04
Resumen: mesa para 4, mañana a las 21:30. ¿Lo confirmo?21:04
Sí, confírmalo21:04
Hecho. Tu reserva está confirmada. Te esperamos.21:05
21:04
C
casademoAsistente virtual (IA)
HOY 20:58
¿Tenéis el menú de degustación este sábado?
Hola, soy el asistente virtual de Casa Demo, una IA. Sí, el sábado lo tenemos. ¿Para cuántas personas?
Para 2, por la noche
Perfecto. Te paso con una persona del equipo para confirmarte la hora.
Visto
21:04
ComentariosCasa Demo
M
marta_g¿Hacéis menú para celíacos?
Responder · 2 h
C
Casa DemoHola, gracias por preguntar. Te escribimos por privado para atenderte personalmente.
Borrador para aprobarJ
jorge_lNos atendieron tarde el viernes.
Pasa a una persona21:04
C
Casa DemoReseñas de Google
M
Marta G.hace 1 día
★★★★★
Muy buena atención y la mesa tal como la habíamos pedido.
Respuesta del propietarioGracias por tu comentario. Nos alegra que todo saliera como esperabas. ¡Te esperamos pronto!Borrador pendiente de aprobar
AprobarRechazar
21:04
C
Casa DemoAsistente virtual (IA)
HOY
¿Te confirmo la mesa de mañana a las 21:30?21:10
STOP21:11
Entendido. No volveremos a escribirte.21:11
¿Y la reserva?21:12
Sin respuesta: tras un STOP el empleado calla
21:04
BandejaAna · org-demo
Pendientes 3
Mensaje para aprobar · Concierge
Resumen: mesa para 4, mañana a las 21:30. ¿Lo confirmo?
EnviarRechazar
Pide una persona · Prioridad alta
Menciona salud o alergias.
Atender yoDevolver
Posible baja · Prioridad alta
Pide que no le escriban más.
Confirmar bajaNo es una baja
21:04
C
Casa DemoReseñas de Google
M
Marta G.hace 1 día
★★★★★
Muy buena atención y la mesa tal como la habíamos pedido.
Respuesta del propietarioGracias por tu comentario. Nos alegra que todo saliera como esperabas. ¡Te esperamos pronto!Borrador pendiente de aprobar
AprobarRechazar
21:04
C
Casa DemoAsistente virtual (IA)
HOY
¿Te confirmo la mesa de mañana a las 21:30?21:10
STOP21:11
Entendido. No volveremos a escribirte.21:11
¿Y la reserva?21:12
Sin respuesta: tras un STOP el empleado calla
21:04
BandejaAna · org-demo
Pendientes 3
Mensaje para aprobar · Concierge
Resumen: mesa para 4, mañana a las 21:30. ¿Lo confirmo?
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Pide una persona · Prioridad alta
Menciona salud o alergias.
Atender yoDevolver
Posible baja · Prioridad alta
Pide que no le escriban más.
Confirmar bajaNo es una baja
Ejemplo inventado: conversaciones y reseñas de ejemplo, con interfaces simuladas.
Siete razones para dejar que ellos se encarguen.
Nada sale sin tu visto bueno.
En el modo por defecto, cada mensaje es una propuesta con el texto exacto. Se envía una sola vez y solo si tu personal la aprueba.
Un STOP es un STOP.
No escribe a quien no ha dado su consentimiento y calla tras un STOP. Si alguien pide con otras palabras que no le escriban más, avisa a una persona.
Una persona toma el mando.
Cuando alguien de tu equipo toma una conversación, el empleado se detiene hasta que la liberas. Nunca pisa a una persona.
Lo delicado pasa a una persona.
Alergias o temas de salud, quejas, prensa o grupos grandes van a alguien del equipo con un aviso en la bandeja.
Siempre dice que es una IA.
Nadie habla con un empleado digital sin saberlo. Lo que escribe el cliente es dato para entender la conversación, nunca una orden para el sistema.
Sabe de qué local hablas.
Si tu organización tiene varios locales, entiende el nombre o el alias y, si no queda claro, pregunta.
Cada empleado, su suscripción.
Contratas solo el que necesitas, en tres niveles y sin permanencia. Mantenimiento incluido y alta gratis en el nivel Básico.
Tres pasos. Luego, a servir.
-
Conectamos
Enlazamos el empleado con tus herramientas: tu CoverManager y tu WhatsApp Business, tus cuentas de Instagram y Facebook o tu perfil de Google.
-
Supervisas
Empiezas en modo supervisado: ves cada mensaje en la bandeja y decides si sale.
-
Sueltas
Cuando tú lo decidas, el empleado contesta solo. Puedes volver a tomar el control en cualquier momento.
Cierras el local. La conversación sigue.
Contesta cuando tú no estás.
En modo autónomo responde solo. En modo supervisado deja propuestas listas en la bandeja, que caducan como mucho a las 12 horas.
Respeta la ventana de WhatsApp.
Una respuesta fuera de la ventana de 24 horas del canal no sale. Los mensajes antiguos no se contestan por error.
Un STOP, también de noche.
Un STOP se confirma una sola vez, sin pasar por aprobación, y desde ese momento el empleado calla.
Lo difícil espera a una persona.
Si algo no es para una IA, queda en la bandeja para que lo atienda una persona de tu equipo.
Un precio por empleado. Sin permanencia.
Cada empleado se contrata por separado, con tres niveles. Mantenimiento incluido.
Concierge
Reservas por WhatsApp y chat web
desde 39 € /mes · sin IVA
Ver Concierge- Reservas y cancelaciones por conversación contra tu CoverManager
- WhatsApp y chat web
- Modo supervisado: apruebas cada mensaje desde la bandeja
- Tres niveles: Básico, Personalizado, Avanzado
Community
Instagram y Facebook
desde 39 € /mes · sin IVA
Ver Community- Mensajes directos de Instagram y Messenger, y comentarios
- Respuestas preparadas para tu aprobación
- Modo supervisado: apruebas cada mensaje desde la bandeja
- Tres niveles: Básico, Personalizado, Avanzado
Reputation
Reseñas de Google
desde 39 € /mes · sin IVA
Ver Reputation- Petición de reseña tras la visita, a quien lo consintió
- Respuestas a reseñas de Google preparadas para tu aprobación
- Modo supervisado: apruebas cada mensaje desde la bandeja
- Tres niveles: Básico, Personalizado, Avanzado
Compara los niveles en detalle →
- Precios sin IVA.
- Sin permanencia en ningún nivel.
- Los costes de WhatsApp, Instagram y Facebook los paga el cliente directamente a Meta.
¿Qué necesita tu negocio?
Empieza por lo que más te quita el sueño. Cada empleado tiene su página, con lo que hace y lo que cuesta.
Preguntas, respondidas.
¿Puede equivocarse?
Puede. Por eso el modo por defecto es el supervisado: cada mensaje es una propuesta con el texto exacto y tu personal la aprueba o la rechaza antes de que salga. Si el empleado no sabe algo, lo dice y pasa a una persona.
¿Qué pasa con un STOP?
El empleado calla. Tras un STOP no vuelve a contestar y envía una sola confirmación. Si alguien pide con palabras normales que no le escriban más, el empleado deja de contestar y el aviso llega a una persona de tu equipo.
¿Ve los datos de mis clientes?
Lee los mensajes de cada conversación para poder atenderla. En las reservas descarta el teléfono al reservar y, si alguien habla de salud o alergias, pasa a una persona. El detalle del tratamiento de datos irá en la política de privacidad [PENDIENTE ABOGADO].
¿Puedo pararlo cuando quiera?
Sí. Una persona de tu equipo puede tomar el control de una conversación desde la bandeja y el empleado se detiene hasta que la liberes. También existe un modo apagado en el que el empleado no corre.
¿Cuánto tarda el alta?
Depende de cómo trabaje tu negocio y de que tengas listas tus cuentas. En el nivel Básico el alta es gratis. En Personalizado y Avanzado es un servicio de personalización a presupuesto. Escríbenos y te damos un plazo concreto.
¿Usa un modelo de lenguaje?
Los empleados funcionan con reglas y pueden usar el modelo de lenguaje del propio cliente, con su credencial y su coste. WIDDOT no incluye ni cobra ningún modelo en la suscripción.
¿Hay permanencia y quién paga a Meta?
No hay permanencia en ningún nivel. Las cuentas de WhatsApp Business, Instagram y Facebook son tuyas y Meta te factura directamente sus costes: WIDDOT no los cobra ni los incluye en la suscripción.
Tu equipo decide. Tus empleados digitales hacen el resto.
Cuéntanos cómo atiendes hoy a tus clientes y te decimos qué empleado y qué nivel encajan.
O escríbenos a [email protected]
Una persona te contesta.
Escribe y te respondemos desde el equipo de WIDDOT.